９月№１

  

■ 事実関係 

　食事の後、ユニット職員が居室に誘導し、洗面台の前に案内した。プランでは、氏は口腔ケア自立で、コールの使用が可能であったため、「歯磨きが終わったらコールで呼んでください」と声掛けし、職員はその場を離れた。しかし、氏はコールを使用せず、職員が氏の居室に戻った時には、ベッドで横になっていた。車いすが、ベッド横につけてあったため、自操してベッドまで戻ったと考えられる。プランでは積極的な声掛けをしないと、遠慮がちで自分からはあまり頼みごとをしない。ということを聞き取っていた。口腔ケアは自力で可能ではあるが、家族、本人としては手伝ってほしかった。

 

■ 当組織は起きたことについてどのように評価したか

　プラン聞き取りの中で本人、家族の希望が聞けていなかった。

　介護をしている中で氏の希望を聞きながら、積極的なコミュニケーションが取れていなかった。

■ なぜ起きてしまったのか（原因）

　相談員がプラン聞き取りの際、口腔ケアを本人が自力でできるかどうかだけを聞き、本人の希望を聞いていなかった。自宅でどのように口腔ケアをしているかを聞いていなかった。

介護職員が、本人はほぼ自立で、車いす移動と、トイレ時のみ手伝えばよいと思っていた。本人が遠慮がちで、あまり人にものを頼めない性格であることを理解していなかった

■ どのような対策をとっていくか（又は、対策をとったか）

プラン作成の際、自宅でどのようにお手伝いをされているかを、プランに反映させられるよう、職員に指導する。

　ご本人様のご希望を伺いながら介護ができるよう、職員に指導する。

　

■ 申し立て人に対して事業所が行なったこと

　洗面台前で放置してしまったことを謝罪する。

 

 

 

９月№２

 

■ 事実関係 

短期入所の退所時に杖、靴、歯磨きセット、コップの忘れ物があった。入所時に荷物のチェック表で数量を確認することになっているが、入所時にその確認をしていなかった。（プランでは荷物は自己管理になっていた）退所時にも荷物の確認をしておらず、不足品が出てしまった。

 

■ 当組織は起きたことについてどのように評価したか

　施設で洗濯をする以上、荷物は自己管理ではなく、施設管理にし、荷物のチェック表で数量を確認するべきだった。

 

■ なぜ起きてしまったのか（原因）

氏の荷物を管理できていなかった。

荷物チェックで数量を確認していなかった。

プランで荷物自己管理にしていた。

 

■ どのような対策をとっていくか（又は、対策をとったか）

今後荷物は施設で管理することとし、入所時に荷物の確認をする。

 

　

■ 申し立て人に対して事業所が行なったこと

　不足の荷物をご自宅までお届けし、謝罪する。