■事実関係

　・ご家族様は5/14から送迎時間が9:30に変更になると認識されていたが、デイサービス側が把握出来ていなかった。

　・ケアマネジャーから5/11に連絡をいただいていたが、その後関係者間で情報共有が出来ていなかった。

　そのため、通常の送迎時間のままとなっており、お待たせする結果となってしまった。

■ 当組織は起きたことについてどのように評価したか

・連絡を受けた際、記録に残す前に十分確認せず、メモを処分してしまった。手順通りに仕事が出来ておらず、記録が漏れてしまった。

・引継ぎ事項の内容を正しく認識していなかった。

・いつから変更したいのかを確認することが出来ていなかった。

 

■ なぜ起きてしまったのか（原因）

・記録が漏れており、関係者間で情報共有が出来ていなかった。

・出来るとこをからで良いのだろうと勝手に判断し、変更希望日程の確認をして   いなかった。

■ どのような対策をとっていくか（又は、対策をとったか）

手順通りに仕事を行なう事を徹底し、関係者間で確実な情報共有を行なっていく。

 

■ 申し立て人に対して事業所が行なったこと

6月11日にお申し立て人に回答書をお渡しして、謝罪をする。